Teoria geral da administração

Lista de revisão para prova final

1. Não é uma característica da Escola da Administração Científica:

a) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
b) Estudo da Fadiga Humana
c) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
d) Desenho de Cargos e Tarefas
e) Influencia do comportamento

2. Sobre a Administração Científica, assinale a alternativa correta:

I. O foco da Administração Científica está na organização do trabalho e racionalização das tarefas;

II. Taylor concentrava-se no desperdício de mão-de-obra e Ford mais com a fabricação de peças defeituosas, sabendo que estas representavam material e mão-de-obra desperdiçados.

III. Henry Ford criou o primeiro sistema de produção em massa que produzia carros padronizados e baratos

a) As alternativas I e III são verdadeiras e a afirmativa II e falsa.

b) As alternativas II e III são falsas e a alternativa I é verdadeira.

c) As alternativas I e II são falsas e a alternativa III é verdadeira.

d) As alternativas II e III são verdadeiras e a alternativa I é falsa.

e) Todas as alternativas são verdadeiras.

3. Entre os pontos de maior importância para a Administração Científica, estão:

a) o estudo de tempos e movimentos
b) a importância do controle e coordenação
c) o problema salarial
d) o estudo da papelada?
e) os 14 pontos de Fayol
f) As funções do Administrador

4. Para Taylor, o operário era alguém:

a) Que precisava ser motivado pelo carisma do gerente
b) Que era motivado por recompensas financeiras
c) Que era influenciado pelo grupo informal
d) Que, devido ao pagamento por produção, não precisava de supervisão
e) Interessado, querendo se desenvolver.

5. Não é uma característica da Escola da Administração Científica:
a) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
b) Estudo da Fadiga Humana
c) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
d) Desenho de Cargos e Tarefas
e) Análise da Gerência e Supervisão funcional.

6. Taylor, que era engenheiro e seguidor da doutrina religiosa Quaker (extremamente austera e controlada) acredita que:

a) Os operários eram negligentes e irresponsáveis.
b) As mudanças deveriam ocorrer inicialmente no chão de fábrica
c) Os operários deveriam receber salário alto.
d) As afirmativas a, b e c estão corretas.
e) Apenas as afirmativas b e c estão corretas.

7. São Funções do Administrador, segundo Henry Fayol

a) Planejamento, Orçamentação, Coordenação, Comando e Controle.
b) Previsão, Organização, Comando, Coordenação e Controle.
c) Planejamento, Organização, Coordenação, Comando e Controle.
d) Previsão, Orçamentação, Coordenação, Competição e Contabilização.
e) Planejamento, Organização, Comando, Contabilização e Competição.

8. Em determinado momento, começou-se a separar a habilidade administrativa do conhecimento tecnológico. Notou-se que o efeito da administração sobre as atividades do negócio não foi completamente entendido e que a recomendações dos especialistas técnicos poderiam ser completamente destruídas por procedimentos administrativos falhos. Um líder que seja um bom administrador, mas tecnicamente medíocre, é, geralmente, mais útil à empresa do que se ele fosse um técnico brilhante mas um administrador medíocre. Devido a estas constatações, começaram a elaborar princípios administrativos a serem seguidos pelas empresas, como unidade de comando, cadeia hierárquica de comando, separação de poderes, centralização e ordem.

Este conjunto de conhecimentos refere-se à:

a) Fayol e a Teoria Clássica
b) Mayo e a Escola das Relações Humanas
c) Taylor e da Administração Científica
e) Princípios Históricos da Administração

9. Não fazem parte dos princípios gerais da Administração, de Fayol:

a) Unidade de Comando
b) Cargos pré-definidos
c) Colocar o pessoal abaixo do coletivo
d) Conhecimento da Bucrocracia
e) Estabilidade do Pessoal

10. Indique qual das características ou críticas abaixo não pode ser atribuída aos estudos de Fayol.

a) Abordagem simplificada da organização formal
b) Ausência de trabalhos experimentais
c) Abordagem típica da teoria da máquina
d) Abordagem da organização como um sistema aberto
e) racionalismo na concepção da administração

11. Em relação à teoria da contingência, considere:

I. A tecnologia é uma das variáveis principais da teoria que revela que estas influenciam e condicionam o funcionamento de uma organização e sua estrutura.

II. Nessa abordagem, os aspectos comportamentais são variáveis condicionantes da estrutura organizacional e elemento central para a performance organizacional.

III. As variáveis de tamanho da organização, de diferenças individuais, de incerteza ambiental e de tecnologia das tarefas, são elementos centrais da teoria.

IV. Para a teoria, os fatores do ambiente interno equiparam-se aos externos à empresa, condicionando a elaboração de estratégias e táticas de ação.

Está correto o que se afirma APENAS em:

a) I, II e IV.

b) II, III e IV.

c) I e III.

d) I, II e III. (X)

e) II e IV.

12. A respeito do planejamento estratégico como instrumento de melhoria da gestão nas organizações, assinale a opção correta.

a) A capacidade de inovação e experimentação está invariavelmente associada à flexibilização das regras organizacionais.

b) O planejamento estratégico é um instrumento que permite a previsão e o planejamento de ações futuras. (X)

c) A formulação da estratégia diz respeito somente à organização, que deve sempre estar preparada para a mudança, independentemente do ambiente em que esteja inserida.

d) Na fase de elaboração da estratégia organizacional, devem ser priorizados os aspectos formais do processo, relegando-se o conteúdo a fases posteriores.

13. Segundo Peter Drucker “planejamento estratégico é o processo contínuo de sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”. Sendo assim,o planjamento estratégico guia o comportamento das organizações frente aos desafios de uma dinâmica mutável.

O Planejamento Estratégico é um processo que estabelece objetivos a longo prazo para a organização. Aponta os caminhos a serem seguidos na interação com o ambiente. O planejamento estratégico é responsabilidade da alta cúpula da organização.

Uma ferramenta utilizada em organizações que tem por cultura o uso de planejamento estratégico é o Balanced Scorecard (BSC). Um significado do Balanced Scorecard (BSC), de forma objetiva para os colaboradores de uma organização, é:

a) um sistema de controle gerencial.

b) um conjunto de indicadores financeiros.

c) um sistema que traduz a estratégia em objetivos, medidas, metas e iniciativas.

d) um painel de informações gerenciais.

e) uma lista de indicadores-chave de performance.

14. Acerca de clima e cultura organizacional, assinale a opção correta.

a) Uma das funções da cultura organizacional é apreender as percepções de natureza cognitiva sobre diferentes aspectos particulares do trabalho como relações interpessoais, carga de trabalho e políticas de gestão.

b) O sistema de valores compartilhado por indivíduos de uma organização captura a essência da cultura organizacional. (X)

c) A socialização determina como a cultura e o clima organizacional são formados ao longo do tempo, caracterizando a forma como as pessoas passam a perceber o contexto das organizações.

d) O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção dostatus quo em contraste ao crescimento é exemplo de cultura organizacional com orientação a resultados.

e) Cultura organizacional é um termo descritivo sobre como as coisas são feitas em determinada empresa, enquanto clima organizacional é um termo explicativo sobre o que faz as coisas serem como são em determinada empresa.

15. A respeito do planejamento estratégico como instrumento de melhoria da gestão nas organizações, assinale a opção correta.

a) A capacidade de inovação e experimentação está invariavelmente associada à flexibilização das regras organizacionais.

b) O planejamento estratégico é um instrumento que permite a previsão e o planejamento de ações futuras. (X)

c) A formulação da estratégia diz respeito somente à organização, que deve sempre estar preparada para a mudança, independentemente do ambiente em que esteja inserida.

d) Na fase de elaboração da estratégia organizacional, devem ser priorizados os aspectos formais do processo, relegando-se o conteúdo a fases posteriores.

16. Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2014- 2015. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta os seguintes aspectos:

I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente.

II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.

III. O número de formulários utilizados por cada departamento.

IV. Os objetivos a serem alcançados pela organização.

V. As variáveis do mercado onde a organização está inserida.

Estão corretos apenas os aspectos:

a) I, II, III.

b) I, IV, V.

c) II, III, IV.

d) II, IV, V.

e) III, IV, V.

17. O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo:

a) Variáveis econômicas, legais e políticas.

b) Estratégias de marketing, de produção e de recursos humanos.

c) Clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças.

d) Estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais.

e) Resistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura organizacional

18. A Teoria das Relações Humanas passou a dominar quase que inteiramente a Teoria Administrativa por cerca de mais de uma década. Qual foi o seu posicionamento em relação à Teoria da Administração Científica. Ela foi totalmente oposta, diametralmente oposta ou mera repetição da Teoria Clássica?

19. O que a experiência de Hawthorne visava verificar?

20. Cite as principais conclusões da experiência de Hawthorne?

21. A Teoria das Relações Humanas também desenvolveu uma teoria sobre motivação dos empregados. Segundo ela, o homem é incentivado por qual tipo de recompensas?

22. Qual é tipo de estrutura enfatizada pela Teoria das Relações Humanas?

23. Sobre as conclusões da experiência de Hawthorne: Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):

( ) O nível de produção é resultante da integração social.

( ) O Comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo.

( ) O Comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais.

( ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais informais.

( ) Os elementos emocionais não-planejados merecem atenção especial.

24. A Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova visão à Administração, tendo permitido certos benefícios e vantagens. Cite exemplos?

25. Em qual ponto a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas se coincidem?

26. Aponte críticas à Teoria das Relações Humanas?

27. Faça uma análise comparativa entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas?

ASPECTOS	TEORIA CLÁSSICA	TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ORGANIZAÇÃO
ENFASE
INSPIRAÇÃO
AUTORIDADE
LINHAS DE AUTORIDADE
ESPECIALIZAÇÃO / CONFIANÇA
DIVISÃO DO TRABALHO
REGRAS E REGULAMENTOS
LINHA/STAFF

28. Defina o que é burocracia e quem foi seu idealizador?

29. Quais as principais características da burocracia segundo Weber?

30. Quais são as criticas a teoria burocrática?

31. Defina o que é estruturalismo?

32. Quais são as origens da teoria estruturalista?

33. Defina os tipos de organizações segundo Etzioni

34. Defina organização formal e informal?

35. Quais os objetivos organizacionais no estruturalismo?

36. Quais as criticas ao estruturalismo?